Тренинг Бесконфликтный мастер продаж 22 Апреля 2018 в Харькове. для руководителей компаний, для руководителей отделов, для менеджеров по продажам, для владельцев бизнеса, для топ-менеджеров, как убрать конфликты во время продаж, как свести конфликт на нет, как предотвратить конфликт, защита и нападение в конфликтах

Целевая аудитория

Менеджеры по продажам, продавцы-консультанты, торговые представители.

Цель мероприятия

Эффективные бесконфликтные продажи.

Программа

Блок  №1. Технологии продаж.

1. Вы в торговом бизнесе. Основные понятия. Что такое для вас клиент?
2. Необходимые качества и условия  для успешной работы. Функциональные обязанности продавца.
3. Этапы продажи, правила прохождения этапов продаж, 5 основных барьеров, мешающих покупателю принять решение.
4. Установление контакта, качества исключительного коммуникатора.  Вербальная, невербальная и паралингвистическая коммуникация.
5. Типы клиентов. Активное слушание и умение задавать вопросы. Типы вопросов.
6. Определение потребностей клиента. Мотивы поведения покупателя. Приемы для усиления главного фактора мотивации.
7. Аргументация и презентация товара. Работа с дешевым, средним и дорогим товаром.
8. Работа с возражениями.
9. Сигналы покупки и закрытие продажи.

Блок №2. Конфликты

1. Коллектив «без напряга» и работа в удовольствие.

2.  Антиконфликтогены общения с покупателем.

3. Ваше поведение в конфликте: защита или нападение