Тренинг Продажа медицинских товаров и услуг 20 Июля 2018 в Харькове. для владельцев бизнеса, для собственников бизнеса, как организовать продажи оптики, как разработать стандарт обслуживания, как работать с возражениями, как нейтрализовать конфликт, как привлечь покупателей в салон оптики, для владельцев салонов оптики

Целевая аудитория

Для сотрудников салонов оптики.

Цель мероприятия

Повышение качества обслуживания и объемов продаж.
Интерактивные формы обучения: ролевая игра, спарринги, брейнсторминг, решение нестандартных рабочих задач, творческо-поисковая деятельность, работа индивидуальная, групповая, в минигруппах.

Программа

Темы, над которыми будем работать вопросы, которые будем обсуждать результат, который будем достигать.
1. Цель. Барьеры продаж.
Готовность оказывать услугу. Отличие салона оптики от обычного магазина Почему я работаю продавцом-консультантом? Хочу ли я работать? Могу ли я работать? Готова ли я изменить себя? Умение познать самого себя.
2. Стандарты и качество обслуживания покупателя.
Этика в продвижении медицинской услуги. Зачем нужен покупатель мне? Зачем я нужна покупателю? Кто мы друг для друга? Умение принять и полюбить другого человека.
3. Выявление потребности Что ждет покупатель от салона? Что он хочет? Чего боится? Умение услышать и понять другого человека
4. Презентация
Специфика продажи:

5. Аргументация. Работа с возражениями. Цена как камень преткновения «За» и «против». Ложные и истинные возражения. Алгоритм работы. Умение вести правильные переговоры.
6. Трудные клиенты Сигналы проблем у покупателя. Психология конфликтов. Умение не создать конфликт. Умение выйти из конфликтной ситуации.
7. Развитие отношений с клиентом. Воспитание приверженности Как создать клуб поклонников нашего салона? Умение выстроить и развить долгосрочные отношения.